border=0
магазини

Re: Store

Обговорюємо переваги і недоліки, мабуть, найвідомішого монобрендового магазину Apple.

Перейти в магазин

По інтернету «гуляє» документ, в якому зазначено, яким вимогам повинні відповідати роздрібні мережі, що заслужили право називатися «Apple Premium Reseller» (магазином, сертифікованим Apple). Вимог багато, і вони настільки докладні, що продавцям-бідолахам залишається тільки поспівчувати. Зате споживачі можуть бути впевнені у високій якості сервісу і відсутності ризику шахрайства - якого компанія з такою репутацією, як у Apple, просто не має права допускати.

У Росії є кілька роздрібних мереж, сертифікованих фірмою «Еппл», але найбільшою і відомою є Re: Store. Фірма діє більше 10 років (з 2006 року). На 2018 рік відкрито понад 85 торгових точок, з яких близько 40 припадають на Москву і Підмосков'ї. Ще 19 магазинів розміщені в Данії, де у компанії штаб-квартира. Є також точки в Норвегії та Німеччини, і це дозволяє вважати мережу Re: Store міжнародної.

У статті ми спробуємо розібратися в причинах успіху Re: Store, проаналізувавши умови взаємодії цієї фірми з клієнтами і розглянувши, як працює її інтернет-магазин.

зміст

Коротко про дизайн сайту

З точки зору лаконічності і мінімалізму сайт www.re-store.ru НЕ переплюнув офіційний портал Apple. Але воно й на краще - сайт магазину Re: Store виконаний в тому ж стилі, але здається куди більш зрозумілим. Меню винесено в «шапку», розділи з інформацією про доставку і способах оплати - теж. Користувачеві не потрібно «скролл» головну сторінку до кінця, щоб дізнатися ці відомості.

Важлива перевага сайту - інформативність. Тут є не тільки добірки в дусі «Товари в тренді», а й вельми тлумачний блог з великою кількістю чудово оформлених інструкцій, оглядів, постів з порадами експертів.

Асортимент і ціни

Re: Store - це монобрендова мережу, тому в її каталозі ви не знайдете смартфонів від будь-яких інших виробників, крім Apple. Зате новітні гаджети «яблучної» компанії тут з'являються майже відразу ж після офіційного початку продажів. Наприклад, останні моделі iPhone - XS і XR - в Re: Store продаються в тому ж асортименті і за тими ж цінами, що і на офіційному сайті Apple (через місяць з моменту їх виходу в Росії).

З аксесуарами інша ситуація. У каталозі інтернет-магазину багато моделей, наприклад, навушників і чохлів від виробників, про які середній читач чи що чув. Ріднить аксесуари в Re: Store одне - висока ціна. Якщо вам потрібні навушники для Айфона за 100 руб., Ви не за адресою. Найдешевша модель продається за 2 290 рублів. EarPods коштують 2 490 рублів. Найбільш доступні за ціною «нефірмові» крапельки (від Sennheiser) - майже 3 000 рублів.

Доставка і оплата

Інтернет-магазин Re: Store не може похвалитися достатком способів оплати замовлення. Є всього 4 варіанти:

  • Готівкою - кур'єру або на касі в магазині.
  • Банківською картою - при оформленні або отриманні замовлення.
  • Банківський переказ. Менеджер магазину виставляє рахунок, покупець оплачує його протягом 3 днів. Традиційно непопулярний спосіб серед рядових користувачів.
  • Розстрочка / кредит. Безвідсоткові кредити в Re: Store оформляють «Пошта Банк», «Ренесанс» і «Альфа Банк» - на 6-12 місяців. Взяти кредит на більш тривалий термін (до 2 років) можна в тих же банках, але процентна ставка виявиться просто жахливою - 35-40%.

Мале число способів оплати з лишком компенсується безкоштовною доставкою. Доставляють безкоштовно в Москві тільки товари вартістю від 5 тис. Рублів - зате привозять вже на наступний день. Доставку в межах МКАД здійснюють в той часовий інтервал, який найбільш зручний для покупця. Якщо товар коштує менше 5 тис. Рублів, за доставку доведеться доплатити 350 рублів.

На момент написання огляду Re: Store безкоштовно доставляє товари вартістю від 5 000 рублів і в регіонах, але в рамках акційної пропозиції, а не на постійній основі.

Re: Store пропонує і термінову доставку. Товар вартістю від 5000 рублів привезуть в межах МКАД до 10 вечора поточної доби, якщо покупець оформить заявку до 20:00. Коштує така послуга 250 рублів, і надають її лише за умови оплати покупки онлайн. Термінова доставка за МКАД теж можлива, але ціна не в приклад вище - 1000 рублів.

Якщо сума замовлення менше 5000 рублів, можна заощадити на доставці, забравши товар з магазину Re: Store (самовивезення безкоштовний) або з Постамат Pickpoint (від 200 рублів).

Акції магазину

У Re: Store діє програма лояльності - досить проста. Тримач фірмової карти отримує від 3 до 5% від суми покупок бонусами. Бонуси конвертуються з розрахунку 1 бонус = 1 рубль. За рахунок бонусів можна оплатити 3% від вартості iPhone, 5% від вартості iPad, 7% від вартості Mac. Здається, це небагато, але якщо врахувати, що останній iPhone коштує близько 100 тис. Рублів, економія в абсолютному вираженні може скласти 3 000 рублів - вельми відчутна сума.

Ще одна перевага, яке Re: Store пропонує своїм клієнтам і до того ж абсолютно безкоштовно - регулярні освітні заходи щодо використання техніки Apple.

На сайті є цілий розділ, присвячений вільним семінарів - він називається «Академія». Семінари можна відвідувати без попереднього запису - проводять їх не імениті представники «яблучної» фірми, а спікери-ентузіасти, самоуки «з народу».

Відгуки про Re: Store

Перш ніж приступити до читання відгуків про Re: Store, потрібно розуміти - магазин Re: Store Shop, який буквально «колекціонує» негатив покупців, до неї має ні найменшого відношення.

Як позитивні моменти покупці у відгуках відзначають відмінне оформлення салонів, широкий асортимент продукції і відсутність ризику придбати сертифікований або взагалі підроблений гаджет. А ось з недоліків перше місце за згадками в скаргах займає некоректне відображення залишків товару на сайті. У каталозі вказано, що товар «в наявності», а за фактом його немає - звичайна для Re: Store ситуація.

Також клієнти скаржаться на невиправдано високі ціни і відзначають, що продукцію Apple того ж рівня якості можна купити набагато дешевше.

висновок

З переваг мережі Re: Store ми можемо виділити наступні:

  • Якісне та кваліфіковане обслуговування (що відповідає високим стандартам Apple).
  • Широкий асортимент товарів (притому тільки оригінальних).
  • Наявність освітньої програми «Академія», в рамках якої людей безкоштовно навчають користуватися «яблучними» гаджетами.
  • Зручний, зрозумілий і інформативний сайт.
  • Наявність безкоштовної доставки.

Відзначимо і негативні моменти:

  • Досить високі ціни.
  • На сайті неточна інформація про наявність товарів на складі (на це скаржаться покупці).

Якщо судити з відгуків, у Re: Store багато клієнтів, які є постійними. Таких клієнтів підкуповує відмінний сервіс, який інші мережі, які не спеціалізуються на Apple, гарантувати не можуть. Тому якщо якість обслуговування і компетентність персоналу є визначальними факторами, за обновкою точно варто вирушати в Re: Store. Якщо ж в пріоритеті низька ціна, краще переглянути каталоги та інших мереж - Айфони, які продаються в умовних « зв'язковим » і «МТС», нічим не гірше.

Перейти в магазин

коментувати