border=0
магазини

AliExpress

Портал AliExpress всього за кілька років досяг світової популярності, а компанія Alibaba збільшила вартість до 231 млрд. Доларів. За рахунок чого вдалося зробити такий стрімкий ривок? Розповімо про плюси і мінуси легендарного інтернет-магазину.

Перейти на AliExpress

Торговий майданчик AliExpress - дітище відомого китайського підприємця Ма Юня і одна з компаній, що складають групу Alibaba. Фактично це не інтернет-магазин, а електронний «базар»: тут збирається безліч продавців, які конкурують один з одним. Людина, що бажає придбати китайський смартфон, знайде на AliExpress масу пропозицій одного і того ж товару, до того ж відмінних за вартістю.

Серед росіян AliExpress вкрай популярний - згідно з даними за 2015 рік, сайт торговельного майданчика входить в топ-10 найбільш відвідуваних сайтів в Росії. Причина популярності банальна: низькі ціни. Один з головних принципів «гуру» компанії Ма Юня - робити ставку на покупців, необтяжених надлишком грошей, а саме на «провінціалів». Жителі невеликих міст складають значну частину армії покупців AliExpress.

зміст

Дизайн сайту

Про портал AliExpress чули навіть ті, хто на ньому нічого не купував. Кривий переклад на сайті став «притчею во язицех» - його всіляко висміюють в соцмережах. Виправляти таку проблему не поспішають, незважаючи на всю її очевидність - можливо, тому, що з картками, складеними грамотно, буде «вже не той» AliExpress.

Цей прикрий момент - не єдиний недолік сайту. Дизайн порталу надмірно простий, навіть примітивний.

Впадає в око те, що співробітники Alibaba не подбали про який-небудь новорічному оформленні (огляд проводився за 3 дні до початку 2017 го), тоді як, наприклад, портал М. Відео повністю адаптований під новорічну тематику. Незважаючи на те, що китайці святкують власний Новий Рік, що настає зазвичай на початку лютого, значну частину клієнтів порталу складають іноземці, для яких це свято має особливий сенс.

Стартова сторінка російською мовою (www.ru.aliexpress.com) перевантажена рекламою: найбільша увага приділяється новому сервісу «Молл», який дає можливість поширювати товари через AliExpress і російським «ділкам». Портал заявляє, що сервіс «Молл» пропонує росіянам масу переваг, у тому числі більш швидку доставку і гарантійний сервіс. Однак при цьому замовчується, що ціни в «Моллі» значно не відрізняються від роздрібних, а адже саме низька ціна завжди була вирішальним аргументом на користь AliExpress. Крім «Моллі» на стартовій сторінці розміщені добірки в дусі «Гарячі товари», «Знак якості», «Відгуки». У кожну з цих добірок товари «напхані» абсолютно безсистемно - поруч з одягом виявляються косметика і дитячі рюкзаки.

В огляді порталу «Евросеть» ми відзначали високу клієнтоорієнтованість інтернет-магазину. Портал AliExpress в цьому плані повний антипод - здається, тут взагалі ніхто не піклується про те, що дійсно потрібно клієнту. З точки зору якості оформлення сайту AliExpress програє не тільки «Евросети», а й, наприклад, відомому інтернет-магазину GearBest . Останньої поразки найбільш болісно, адже GearBest все більш серйозно претендує на лаври кращого продавця китайських товарів і націлений на те, щоб посунути AliExpress «на троні».

Асортимент товарів і каталог

Встановити в достатній мірі точно, скільки смартфонів продається на AliExpress, дуже проблематично, оскільки цей портал - саме торгова площадка, куди продавці постійно приходять і звідки періодично йдуть. Експерти заявляють про декілька десятків тисяч доступних гаджетів, тому з точки зору асортименту AliExpress значно обходить будь-який російський інтернет-магазин, будь то «Зв'язковий» або «М. Відео », і навіть хвалений GearBest, де у продажу знаходяться 50 тис. Мобільних пристроїв. Втім, точну кількість і не грає ролі: яку б назву смартфона користувач ні вбив в пошуковий рядок, результати обов'язково з'являться. Ми, наприклад, спробували знайти екзотичну для російського ринку модель UMI Z і виявили, що купити смартфон цієї моделі можна аж у 7 продавців!

Натискаючи на зображення товару, користувач опиняється в картці каталогу. Картка залишає приємне враження завдяки своїй високій інформативності.

У верхній частині картки видно назву магазину-продавця, кількість років роботи на ринку, а також частка позитивних відгуків в загальному їх числі. Експерти не рекомендують вести співпрацю з магазинами, у яких останній показник нижче 96%. Обраний нами продавець - Guophone Digital Store - ледь проходить по цій вимозі.

Радує також наявність величезної кількості фотографій смартфона з різних ракурсів: частина з них розміщена зліва від головного зображення, частина - нижче специфікації.

Перерахування характеристик товару знаходиться прямо під головним зображенням, і це зручно - на GearBest, наприклад, відвідувачеві доводиться спускатися чи не в підвал сайту, щоб дізнатися, які параметри смартфона. Однак у карток «Алі» є і недолік: вони не містять відеоогляди пристроїв - то, ніж як раз здатний похвалитися GearBest.

Ціни і доступні способи оплати

Ціни на AliExpress дійсно були низькими при «доларі за 30 рублів», тому як китайські «ділки» спочатку визначають вартості саме в американській валюті. Вже потім ціни конвертуються в рублі по актуальному курсу. Після того як долар виріс майже дворазово, купувати на «Алі» стало зовсім не так вигідно, як раніше: ціни залишилися нижчими за роздрібні, але не настільки, щоб знижка могла компенсувати незручність у вигляді півторамісячної доставки.

Зіставляти ціни AliExpress розумно тільки з GearBest і йому подібними магазинами - зрозуміло, що вітчизняні ритейлери програють. Використовуємо ту ж модель UMI Z і проведемо паралелі:

UMI Z на AliExpress

UMI Z на GearBest

Середня ціна

17 551 рубль

18 493 рубля

кількість продавців

7

2

З цього зіставлення зрозуміло, чому AliExpress - все ще «цар гори». Ціни гаджетів на «Алі» нижче, а пропозицій більше. Втім, на GearBest діє програма, завдяки якій покупець може отримати знижку на товар, якщо знайде його дешевше - ми розповідали про це в огляді GearBest . Тому, можливо, претенденту на UMI Z вдасться купити смартфон на GearBest за ціною, заявленою в каталозі AliExpress. Якщо не озиратися на подібні програми, можна констатувати, що ціни на AliExpress залишаються найнижчими для росіян, навіть незважаючи на зміцнення долара.

Що стосується способів оплатити товар, то AliExpress пропонує масу можливостей:

  • З пластикової карти. Торговий майданчик працює не тільки з Visa і Master Card, але і з Maestro.
  • З електронних гаманців. Підтримуються «Яндекс.Деньги», Qiwi-гаманець, WebMoney.
  • З рахунку мобільного телефону. Оплатити замовлення таким чином зможуть власники сім-карт МТС, Теле2, Білайн, Мегафон, але ніяк не абоненти Yota.
  • Через систему Western Union.
  • Банківським переказом. Це корисний спосіб для тих, у кого є рахунок в банку, але немає пластикової картки.
  • Готівкою. Замовнику приходить на номер телефону СМС-повідомлення, в якому міститься код платежу. За цим кодом можна здійснити оплату готівкою в салонах стільникового зв'язку, на пошті Росії або в відділеннях компаній, що спеціалізуються на міжнародних переказах.

Жоден інший інтернет-магазин, крім AliExpress, не надає стільки різноманітних способів оплатити покупку - в тому числі і GearBest, який не дружить з електронними грошима.

Доставка товару

Доставка товару з AliExpress є безкоштовною, якщо здійснюється силами пошти Китаю. Однак замовнику доведеться запастися терпінням. За запевненням порталу AliExpress тривалість безкоштовної доставки - 15-50 днів, але сподіватися, що гаджет прийде через 15 днів - абсолютно безглузде заняття. Якщо користувачеві пощастить, замовлення він отримає через 1.5 місяці після оформлення заявки. В іншому випадку замовнику слід звернутися до картки товару, де вказано ліміт терміну очікування, встановлений продавцем.

Якщо продавець не вкладеться, покупець має право вимагати повну суму назад. Втім, цією опцією мало хто користується по ряду причин: по-перше, крайній термін очікування доставки зазвичай досить великий, і продавець «встигає», по-друге, гроші повертаються теж не відразу, а протягом 15 днів.

Замовник може скоротити термін очікування товару, якщо скористається платними послугами поштових компаній. EMS доставляє замовлення за 10-20 днів, FedEx - за 4-8 днів, SPSR - приблизно за 1 тиждень. Вартість послуг цих компаній не є фіксованою і залежить від ціни і ваги замовлення.

Корисною опцією AliExpress є вбудований трекер посилок, завдяки якому замовник завжди може бути в курсі, де знаходиться його покупка.

Згідно з інформацією трекера, замовлення йде з Китаю в Росію приблизно місяць, що залишився йде на внутрішню доставку.

На жаль, вбудована програма для відстеження замовлень AliExpress не завжди здатна забезпечити покупця точною і деталізованою інформацією. Скажімо, сервіс «ГдеПосилка?» Є куди більш функціональним трекером.

резюме

Незважаючи на досить непоказний дизайн сайту, AliExpress залишається провідною китайської торговим майданчиком, і, судячи з усього, продовжить бути нею ще довго. Ось ряд переваг, які дозволяють AliExpress «підніматися» над конкурентами:

  • Низькі ціни. Товари на AliExpress коштують дешевше, ніж на GearBest, і набагато дешевше, тижні в російських інтернет-магазинах.
  • Сила-силенна способів оплати. AliExpress приймає і електронні гроші, яким велика частина онлайн-маркетів виявляє зневагу.
  • Значний асортимент. На «Алі» покупець знайде гаджети навіть самих маловідомих з азіатських виробників, притому, швидше за все, відразу у кількох продавців.
  • Вбудований трекер посилок. За допомогою цієї програми можна відстежувати приблизне місцезнаходження посилки.
  • Безкоштовна доставка. При зверненні за послугами до пошти Китаю замовник нічого не повинен платити.

У AliExpress є і мінуси:

  • «Кривий» сайт. Навіть якщо абстрагуватися від зовсім безглуздого машинного перекладу, не можна сказати, що AliExpress - це портал, на якому приємно проводити час.
  • Довга доставка. Покупцеві не варто сподіватися, що товар йому привезуть раніше, ніж через місяць після оформлення замовлення.
  • Шлюб. В інтернеті множаться негативні відгуки, в яких покупці висловлюються, що отримали від AliExpress зовсім не те, чого хотіли.

Проте, притягальна сила економії робить свою справу. AliExpress може дозволити собі не доглядати за своїм сайтом, адже ця торгова площадка вже давно заробила стійку репутацію магазину, де все фантастично дешево.

сайт ALIEXPRESS


Замовляли Чи ви гаджети на порталі AliExpress? Пишіть про свій досвід співпраці з цим магазином в коментарях! Ми будемо раді вашу думку!

коментувати